4月21日，近日，有消费者在社交平台反映，其是林里柠檬茶的忠实粉丝，曾多次购买该品牌柠檬茶并积攒了多只“小鸭子”。 公开信息显示，林里柠檬茶有大中小等多种不同型号、不同款式的鸭子，根据不同门店规则，消费者可以用不同数量兑换更大规格的鸭子。 但该消费者去门店时却被告知，没有钢印的鸭子不能用于兑换，“我们绝对不知道鸭子要看钢印，也没有为了鸭子去喝，这一个个鸭子都是我们自己一杯杯喝出来的，本来以为是个小小勋章可以换个大点的勋章，结果却不能兑换。” 对于该情况，林里官方向新浪财经表示，品牌已积极与客户沟通，系新旧物料交替时门店解释不到位，导致体验落差，“门店已第一时间与顾客沟通，如实解释了兑换规则并取得了谅解。”日后品牌也会针兑换规则进行优化改善。 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP