1993年10月25日,他成为厦门麦当劳的一名职员。
原来,他是冲着麦当劳的见习经理去的,但轮到他面试时,考官通知他,见习经理已招满,如果他愿意从服务员做起的话,是可以留下来的。对方还通知他,其间要经过员工、练习员、见习组长、组长,再到见习经理这5个级别。他绝不犹豫地答应了。
他勤勤恳恳、脚踏实地,刷厕所、扫地、洗碗……回到住处仔细阅读麦当劳的《工作手册》。3个月后,第一批升职开始了,他满怀着希望,可4个室友中有两个人在列,就是没有他。这时,有一家酒店让他已往做财务,月薪800多元,是麦当劳300多元的两倍还多。他立马写了辞职报告。
待他气呼呼地讲了一通后,经理并没有正面答复他,只是说:“你已经通知我,你比别人做得好的地方。那么现在,你能否换到对方的立场上,说说他们比你做得好的地方。给你一天时间去考虑。” 他真的还想晓畅了,自己的“麦当劳不公平”的说法根本站不住脚:同宿舍的阿刚虽然不加班,但做事效率奇高;阿群特别讨小孩子喜欢;另有隔壁宿舍的大刘永远不会与客人发生摩擦……第二天,他明确通知经理,自己愿意留下来持续扫地、端盘子……
1994年4月,也就是在他收回辞职报告一个月后,他终于被提升为练习员。5月底,又被提升为见习组长。9月,他成功通过升级考试,升任见习经理。1995年3月,他又到了第一副经理的位置。他之后居上,创造了不到一年半连升7级的奇迹。
他开始反思,这一连续的迅速升级,不就是能看到别人的长处吗?从此,他就把始终看到别人的长处当做自己进步的法宝。
他在刚升任第二副经理时的一天,就有几位女顾客向他投诉:邻桌有几个男顾客在抽烟。他向那几位男顾客说了麦当劳不许可在厅堂抽烟的规定,请他们把烟灭掉。那几位男顾客乘着酒劲,对他大声呵叱。他顿时心生一计,拿出贵宾券,一一送给邻桌的顾客并代表店方致歉,最终也没忘送那几位男士贵宾券。吸烟男士们便不美意思地把烟给摁灭了。
1995年5月,他被遴派到美国总部进行为期半个月的培训。返国后,便被委以重任,派他到厦门莲花区负责厦门地区第二家麦当劳店的创建。由此他成为独当一面的店堂经理。
1998年10月,他成为营运部经理。被调往湖南长沙开辟市场。长沙的麦当劳店开起来了,可很快碰到了困境:顾客的新鲜感一过,门庭便萧瑟了。他认真学习湖南店员们的长处,不断开收回适合湖南人喜辣的配方。到2004年时,湖南的麦当劳餐厅已迅速扩大到19家,且单店效益成为全国最好的。
2004年3月,他调到杭州升任营运初级经理。而两个月后,因为工作出色,他成为中国三名而且是最为年轻的“全球总裁奖”得到者之一。2005年4月,他又被调往大连,负责东北三省和内蒙古地区的市场。没多久,这些地方的麦当劳餐厅又得到拓展。
一晃,他在麦当劳工作12年了,按麦当劳公司规定,凡入职满10年的有8周假期,再加上堆集起来的年假,他就可享受3个月的长假了。他本来是在一年前和妻子商量好啦的,要利用这段时间去外洋旅行。可临到要成行时,他却变卦了。原因是他看到了更高的平台:麦当劳那些坐上更高位置的,无一不能操着一口谙练的英语。他要战胜自己语言上的短板。三个月后,当他回到公司时,这个连一般英语也听不懂的他,居然能用英语演讲了。
2007年4月,他被调到北京任北二区总经理。同时他开始接受麦当劳总部为期一年的“中国领导力发展打算”的培训———他已成为总部看好的顶级后备人才了。
2008年4月18日,35岁的他升任麦当劳中国副总裁兼北区总经理,成为第一位中国籍副总裁,最年轻的高层治理者。由此创造了中国本土员工的一个神话。目前,有新闻称,他有望提升为麦当劳中国总裁。
他就是缪钦。
能看到别人的长处,这是一种将自己放在低处的最遍及的罗致,“海纳百川”说的就是这样的人。当你将自己的胸怀鼓荡成一片大海时,你就有了宽广浩渺的境界,有了这样的境界,也就有了成就人生光辉最广阔的平台……
" alt="只有看到别人的长处才能进步的故事" width="100%">
只有看到别人的长处才能进步的故事

为了实现我出国留学的修养理想,父母欠了十几万元的第身债。我自然非常珍惜这得来不易的故事学习机会,白天刻苦用功自不待言,修养晚上在图书馆一向待到闭馆时才离开也是第身常有的事。幸亏我碰到了好东家,故事可以一门心思学习,一点儿也不用为生活操心。每日我回到“家”里,可口的饭菜都会在等着我,每隔四五天,坎贝尔太太就会逼着我易服服,然后把换下的脏衣服拿去洗净熨好。可以说,他们就像对待亲儿子一样待我。
然而,不久后的一天正午,我从学校返来刚在屋里坐定,坎贝尔先生就跟了出去。我注意到,他的脸阴沉着,这可是很少有的。
“孩子,也许你不高兴,但是我还得问。你小便的时候是不是不掀开马桶垫子?”他问。
我的心里“格登”一声。我承认,有时我尿憋得紧,大概偷懒,小便时就没有掀开马桶垫子。
“偶尔……”我嗫嚅。
“这怎么行?”坎贝尔先生大声说,“难道你不知道那样会把尿液溅到垫子上吗?这不仅仅是不卫生,依然对别人的不尊敬,尤其是对女人不尊敬!”
我辩解:“我完全没有不尊敬别人的意思,只是不注意……”
“我当然相信你是无心的,可是这不应当成为这样做的理由!”
看着坎贝尔先生涨红的脸,我嘟囔:“这么点儿小事,不至于让你这么生气吧?”
坎贝尔先生越发激动:“替别人着想、顾及和尊敬别人,这是一个人最起码的修养,而修养正是体现在小事上的。孩子,考取学位和谋得一个好的职位固然主要,但与人相处时良好的习惯和修养同样主要。如果说学位、职位代表了一个人的身份的话;那么习惯和修养就是人的第二身份,人们同样会以此去判断一个人。”
我不耐烦地听着,并随手拿起一本书胡乱翻起来。我觉得坎贝尔先生过于苛刻,这种事如果在咱们国内,那还算是事吗?晚上我躺在床上考虑良久,决定离开坎贝尔家。既然他们对我看不上眼,那我就另找一户比较“宽容”的人家居住。
第二天我就向坎贝尔夫妇辞别,全然不顾他们的尽力挽留。然而接下来的事儿却令我始料不及。我一连走了五六户人家,他们竟然都以同样的问话接待我:“听说你小便时不掀开马桶垫子?”那口气、那神情,让我意识到这在他们任何一个人看来都是一件不可思议的很严重的事儿。可想而知,面对这样的问话,我只有满面羞惭地返身逃走。
至此,我才真正晓畅了坎贝尔先生说的“习惯和修养是人的第二身份”这句话。在人们眼里,我既是正在接受初等教育的中国留学生,也是一个浅陋的、缺乏“修养”的人。我一点儿也不怨坎贝尔火夫妇把我的“不良习性”到处传播,相反,陷入了如此窘境,我对他们的怨气反而消逝了,甚至还非常感激他们。如果没有他们,没有那段尴尬的经历,我不知道我是否依然那样令人生厌地“不拘小节”,嘴上同样挂着难听的口头禅也未可知呢!
正在加载中